Спецподдержка для «Мегафона»
Опубликовано: 7 Сентябрь, 2010
Мегафон«стал первым восточноевропейским оператором, заключившим с
договор о премьер-поддержке уровня Ultimate, говорится в совместном заявлении компаний. Microsoft будет постоянно мониторить и анализировать состояние IТ-инфраструктуры оператора, а по итогам мониторинга давать рекомендации для предотвращения возможных проблем и снижения эксплуатационных рисков. Устранять неисправности в работе своего софта также будет Microsoft.
Мегафон » получает своего рода гарантийный талон на всю инфраструктуру Microsoft, объясняет представитель американской корпорации
Марина Левина . Она уточняет: речь не идет о классическом аутсорсинге, эксплуатировать IT-инфраструктуру
Мегафон» будет сам. В
Мегафоне» более 10 000 компьютеров, большинство которых работает на Windows, и сотни серверов, передал
Мегафона» по информтехнологиям Константин Юнов.
Сумма контракта не разглашается. Топ-менеджер одного из партнеров Microsoft оценивает соглашение с
Мегафоном» примерно в $1 млн в год. Масштабы экономии, которую получит
Мегафон» на издержках, он оценить затруднился: в первую очередь оператор сможет оптимизировать обслуживание клиентов, более оперативно обновлять ПО и ликвидировать сбои. Аутсорсинг позволил бы сократить издержки на 15-20%, считает президент Leta Group
Александр Чачава
, расширенная техподдержка даст меньший эффект.
С 2003 г. премьер-поддержкой Microsoft пользуется и
Вымпелком », говорит его представитель
Анна Айбашева . Кроме того,
Вымпелком» уже передал на аутсорсинг часть типовых операций в data-центрах, сообщила она.
МТС также пользуется расширенной поддержкой производителей оборудования и ПО, критичных для ее бизнеса, говорит представитель сотовой компании
Елена Кохановская
. Но Microsoft в списке поставщиков критичных для бизнеса MТС решений нет.