Владельцев дорогих телефонов научат страховать свои игрушки
Опубликовано: 31 Май, 2010
Американский оператор сотовой связи AT&T готовит новое предложение для владельцев смартфонов iPhone. Издание Boy Genius Report сообщает, что с 6 июня они смогут застраховать свои гаджеты на случай потери, кражи или поломки, которую не покрывает гарантия. За подобную улсугу абонентам AT&T придется платить $14 в месяц. В случая утраты «яблочного» телефона компания выдаст пострадавшему точно такую же модель, правда, пользователю придется заплатить франшизу: от $100 за модель 3G с 8 Гб памяти до $200 за модель 3GS с 32 Гб на борту. В рознице цена последней модели без привязки к оператору составляет $700.
Предложение AT&T привлекло внимание, так как в нем речь шла о культовом смартфоне Apple. На западе страхование мобильных телефонов не является чем-то из ряда вон выходящим, хотя в то же время это не самая распространенная услуга. Мы выяснили, что у российских сотовых абонентов также есть возможность застраховать телефон, хотя российские компании скептически настроены к такому виду бизнеса.
На данный момент страхованием мобильных телефонов занимается только «Росгосстрах». Стоимость страховки составляет от 499 руб до 999 руб в зависимости от стоимсоти телефона. Компания покрывает случаи разбоя на улице, в транспорте и любом ином месте, квартирные кражи, грабежи, разбой, умышленное повреждение третьими лицами, пожар, залив в квартире, грабежа, кражи из дома, порчи. Выплаты составляют от 70% до 85% от стоимости телефона. Утеря сотового телефона или кража на улице страховыми случаями не являются, так как здесь пользователю практически невозможно доказать, что он действительно потерял телефон. Вице-президент «Росгосстраха» Дамир Аксянов рассказал GZT.RU, что за два года сотовые трубки застраховали «сотни тысяч людей». Количество обращений по страховым выплатам он назвать отказался. По словам Аксянова, иногда компания отказывает ся выплачиать деньги, но такие случаи не являются массовыми. «Речь идет о случаях, когда клиент невнимательно прочитал договор или что-то перепутал»,— сообщил вице-президент «Росгосстраха».
Нужна ли страховка сотовым абонентам?
Аксянов утверждает, что страхование мобильных телефонов «действительно актуальная услуга». Впрочем, партнеры «Росгосстраха» настроены более скпетически. «Мы не можем сказать, что услуга страхования покупки сейчас чрезвычайно востребована. Большим спросом у покупателей на данный момент пользуется услуга дополнительной гарантии на телефоны, смартфоны и другую сложную технику»,— сообщила GZT.RU представитель «Связного» Елена Ноготкова. В пресс-службе «Евросети» уточняют, что страховка приобретается на 4% приобретаемых телефонов.
Российские компания неоднократно экспериментировали со страхованием мобильных телефонов, но практически все попытки закончились провалом. Подобные программы в 2002–2005 годах запускали РОСНО, «Группа Ренессанс Страхование», «УралСиб», позднее такое предложение было у «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн»), но все эти проекты были свернуты.
«У нас действительно был пилотный проект в 2008 году с одной из страховых компаний, но его результаты показали, что рынок пока не готов к такому виду услуг, поэтому сейчас проект не активен»,— рассказала GZT.RU Анна Айбашева из «Вымпелкома». Вину за такой расклад она возлагает на
страховые компании
, которые «не демонстрируют желания вкладываться в это направление».
Причина заключается в том, что страховании мобильных телефонов сложно что-либо заработать. «Попытки нашаманить в этой области уже имели место, но они потерпели фиаско»,— утверждает руководитель департамента бизнес-коммуникаций «Мегафона» Роман Проколов. По его словам эта услуга не интересна пользователям, так как телефон давно перестал быть предметом роскоши. А Дамир Аксянов из «Росгосстраха» говорит, что проект выйдет на планируемую рентабельность только через полтора года. Он указывает на то, что одна страховая выплата перекрывает взносы от 7–12 клиентов.